O seguinte foi concebido como um guia de referência para os Ajustadores de Perdas e Peritos da Ágora Global Services, que desejam limitar sua responsabilidade enquanto conduzem inspeções de prevenção de perdas, inspeções de sinistros e regulações de sinistros. Isto não se destina a ser um conselho legal e não deve ser interpretado como tal.
Em primeiro lugar, deixe claro que seu cliente entende o que você faz profissionalmente e o que não pode fazer. Isto será o escopo de sua especialidade. Inspecione apenas aquilo no qual você é qualificado.
Sempre se certifique das condições de segurança. Siga os padrões de segurança na preparação dos relatórios de inspeção e quando você está realizando uma inspeção.
Recomende profissionais / especialistas em áreas que você não se sente qualificado para inspecionar.
Recomende os serviços de mecânicos, inspetores aparelhados ou empresas de resgate em casos específicos. Recomende, quando necessário e possível, ao cliente a assistência destes profissionais para evitar conflitos de interesses.
Os Segurados / Clientes devem ser avisados para acompanharem toda inspeção, quando possível.
Certifique-se que todas as recomendações se referem às normas aplicadas.
Obtenha toda documentação aplicável, registros e listas, antes da vistoria e acordos de vendas, antes de começar a inspeção. Examine toda documentação cuidadosamente.
Nunca altere (aumentar ou diminuir) os valores a pedido de ninguém.
Lembre quem é seu cliente. Seu cliente é aquele que paga seus honorários.
Nunca divulgue nenhuma informação, por escrito ou verbalmente, a ninguém a não ser seu cliente. Uma vistoria é sempre confidencial.
Utilize uma lista de checagem padrão para cada tipo de vistoria. Nunca prepare modelos genéricos.
Inclua um aviso legal, cláusula de garantia e declaração de confidencialidade em seus relatórios, independente da finalidade dele.
Deixe claro que seu cliente entenda seus relatórios, defeitos e deficiências verificadas na vistoria e o motivo.
Relate apenas aquilo o que você viu. Nunca pule etapas da vistoria na presunção que tudo está bem.
Esteja disponível para o cliente para revisar relatórios ou anotações a título profissional, por um determinado período de tempo, depois da emissão do relatório de vistoria.
